Services

Services: un regard vers les clients

Le projet commence à partir d'une étude préliminaire menée en laboratoire sur des échantillons fournis par le client. Le résultat d'une bonne conception est donnée par l'interaction avec le client, parce que le système est conçu pour répondre à vos besoins spécifiques et sera intégrée dans la chaîne de production. La solution d'éclairage est conçu dès les premières phases de sorte que les images ainsi obtenues sont adaptés pour effectuer les fonctions nécessaires.Pendant la phase de construction du système de la vision artificielle est accordé la plus grande attention afin d'assurer la stabilité et la fiabilité de l'approvisionnement dans le temps: le choix des composants, des algorithmes, des logiciels de contrôle de la qualité, ne sont que quelques exemples de ce quàil faut faire pour commencer avec le pied droit. En cas de dysfonctionnement, cependant, Specialvideo est en mesure de fournir un service d'assistance technique hautement qualifié avec un service distant attention particulière, réduisant ainsi les temps d'intervention et les coûts à la charge du client.Voyons maintenant les principaux services que nous offrons à la conception et la livraison de systèmes de vision.

Analyse de faisabilité

La première phase implique une analyse de la faisabilité, dont le but est d'évaluer de façon réaliste la possibilité de développer un système de vision qui effectue les fonctions requises par le client avec une performance adéquate, en particulier en ce qui concerne les pourcentages de réussite et de faux positifs. En collaboration avec le client, on analyse les différentes solutions, offrant la plus avantageuse du point de vue du système dans son ensemble. A la fin de l'analyse, et sans aucune obligation de la part du client, il est formulé un offre technique et économique

Conception

La conception du système continue en laboratoire en fonction des échantillons supplémentaires fournies par le client. Le but principal est d'obtenir une bonne image, l'éclairage des pièces, le cas échéant et suivre les indications obtenues lors de l'analyse de faisabilité. On simule également les conditions de fonctionnement de la ligne en tenant compte des contraintes existantes (espace disponible, le mouvement de la courroie de convoyeur, la position de la caméra et le dispositif d'éclairage, etc).Nous passons ensuite au choix du dessin des algorithmes les plus appropriés, en fonction de l'opportunité, à partir d'une large librairie propriétaire développé au cours de notre longue expérience dans ce domaine, ou bibliothèques consolidés fournis par des tiers ou par le développement d'algorithmes pour mesurer. Bien sûr, lors du choix des algorithmes, on tient compte de celles qui sont caractéristiques de la commande requise et la vitesse de traitement.A la fin de cette phase, le travail du choix du matériel est conclu et la programmation du logiciel est presque complet; il n'y a que quelques détails qui doivent être réglés directement par le client.

Implémentation et test

Le système est monté sur la ligne de production et en interface avec d'autres composants tels que le PLC et le robot. L'étape suivante consiste à calibrer le système en développant les paramètres et les seuils d'acceptation pour l'essai final. Ceci est réalisé en présence des techniciens du client, en veillant à ce que le système effectue les fonctions requises et avec la bonne exécution. Passé avec succès le test, le système est engagé à la clientèle et les services offerts par Specialvideo continuer par la garantie et service après-vente.

Implémentation et test

Le système est monté sur la ligne de production et en interface avec d'autres composants COMME le PLC et le robot. L'étape suivante consiste à calibrer le système en développant les paramètres et les seuils d'acceptation pour l'essai final. Ceci est réalisé en présence des techniciens du client, en veillant à ce que le système effectue les fonctions requises et avec la bonne exécution. Passé avec succès le test, le système est engagé à la clientèle et les services offerts par Specialvideo continuer par la garantie et service après-vente.

 

Maintenance après-vente

Tests conclu, Specialvideo continue à offrir une assistance technique à ses clients. Parmi les services inclus dans l'offre sont en fait la garantie sur les composants et le fonctionnement du système de vision et les activités de support à distance pour un maximum de 12 mois de tests. Grace au service à distance, vous pouvez diagnostiquer et corriger les erreurs rapidement et sans coût supplémentaire pour le client. Grâce à une connexion Internet sécurisée, les techniciens de Specialvideo sont capables de: voir les photos des pièces en production, intervenir sur les paramètres de contrôle et des seuils d'acceptation, mettre à jour le logiciel. Après la période de garantie des services ils sont disponibles pour le service de maintenance et assistance sur le site prévu et, bien sûr, les extensions sur la période d'assistance à distance.

Autres services

Les systèmes de vision sont fournis avec un manuel d'utilisation qui décrit toutes les procédures disponibles pour les opérateurs et les techniciens du client divisés par niveaux d'accès..Les interfaces utilisateur graphiques et la documentation sont fournis en italien et / ou en anglais, les services de traduction dans d'autres langues sont disponibles sous requête.Ils sont souvent organisé des cours de formation pour les techniciens du client, afin d'améliorer leur capacité à fonctionner indépendamment du système, par exemple pour effectuer l'acquisition de nouveaux formats, produits ou la modification de paramètres.

Études de faisabilité

Dans les cas plus complexes ou pour lesquels il n'est pas possible de définir a priori les caractéristiques et les spécifications du système de vision, Specialvideo offre à ses clients le savoir-faire, l'équipements et les laboratoires, afin d'explorer les possibilités de application de la technologie de vision artificielle disponibles aujourd'hui.

En outre, les contacts permanents avec l'université italienne et les principaux ateliers de vision, lui permettent de s'attaquer à des problèmes plus complexes avec des technologies de pointe dans le domaine du traitement d'images.

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